CNDVOYAGE – s’engagent à fournir – dans la mesure du possible – les programmes détaillés ainsi que les dates de voyage bien avant le départ. Ces derniers seront les seuls documents contractuels présentant tous les éléments constitutifs des prestations fournies à l’occasion du voyage choisi.
PRIX
Les prix mentionnés sur le site cndvoyage.fr incluent –pour chaque forfait- toutes les prestations comprises durant le séjour. Ces prix ne comprennent pas toutes les prestations non inclues et non mentionnées dans les forfaits et n’incluent pas les dépenses personnelles ( repas, billet avion aller retour, visa d’entrée ) ainsi les déplacements hors transferts école et aéroport.
Les prix des forfaits sont basés sur une durée de séjour basée sur le nombre de nuits vendus et non sur le nombre de journées entières correspondant.
Sur place, les prestations terrestres (hébergement, école, visa, transferts, etc.) ne sont pas remboursables ni reportables, ni modifiables par le client. Les prestations terrestres sont fournies aux dates mentionnées dans chaque forfait. Les prestations non utilisées ne sont pas remboursables.
Au retour, aucune contestation sur le prix n’est possible et ne pourra être prise en considération.
L’agence CNDVOYAGE ne sauraient être tenus pour responsables pour tout événement particulier extraordinaire survenant durant le voyage.
Nous avons sélectionné des prestataires sur place qui sont garants du bon déroulement des prestations.
Certaines erreurs peuvent apparaître sur nos brochures, prospectus, flyer et peuvent ainsi ne pas correspondre aux prix exacts. Ceux-ci sont confirmés au moment de l’inscription.
Des hausses du coût peuvent survenir et ainsi modifier le coût de nos forfaits sans que cela ne puisse être maîtrisé par l’agence CNDVOYAGE
Le cours des devises peut également impacté le prix de nos forfaits, tant à la hausse qu’à la baisse. Chaque client sera avisé par WhatsApp ou par mail de toute modification des tarifs, affichés à la hausse ou la baisse et les motifs correspondants.
Tous les envois par un transporteur par nos soins sont facturés au client selon les tarifs en vigueur.
ACOMPTE
Lors de chaque inscription en vue d’une souscription à l’un de nos forfaits, le client doit verser à l’agence CNDVOYAGE un acompte obligatoire de 50% correspondant au montant total du dossier par famille ou par personne.
Pour un paiement en plusieurs fois, maximum 3 fois, veuillez contacter l’agence sur WhatsApp +201149295806
Tout dossier doit être soldé au plus tard et en totalité 20 jours précédant le départ. Le cas échéant, le dossier est considéré comme annulé.
Aucun acompte n’est remboursable et tout réservation est ferme. Le client s’engage, par son inscription à l’un des séjours proposés par CNDVOYAGE , à souscrire une réservation ferme dont le solde doit être réglé avant le départ.
FORMALITÉS
CNDVOYAGE tient informé le client des formalités de police nécessaires pour effectuer le voyage.
Les documents de police (passeports, pièces d’identité, cartes de séjour) doivent être valables 6 moins à la date de retour du voyage.
Si le client ne présente pas ses documents de police ou de santé (passeports, visas, cartes d’identité, cartes de séjour, certificat de vaccination…) ou que ceux-ci ne sont plus valides (date(s) d’expiration non suffisante(s) ou dépassé(es) lors de sa présentation à sa convocation aux aéroports mentionnés à l’aller et au retour ou qu’il ne se présente pas aux horaires et aux lieux mentionnés sur sa convocation, aucun remboursement de son voyage ne peut être exigé.
ANNULATION
En cas d’annulation à l’initiative du client, des pénalités liées aux frais d’annulation seront retenues en fonction de la date de départ.
Le remboursement des sommes versées sera effectué après déduction des frais d’annulation précisés ci-dessous à titre de dédit en fonction de la date d’annulation par rapport à la date de départ :
-Plus de 30 jours avant le départ : 150 euros de frais de dossier seront retenus (mais pas de frais d’annulation sur le montant du forfait souscrit).
-De 30 à 21 jours avant le départ : 25 % du montant du voyage
-De 20 à 8 jours avant le départ : 50 % du montant du voyage
-De 7 à 3 jours avant le départ : 75 % du montant du voyage
-De 3 jours avant le départ ou jour du départ : 100 % du montant total du voyage
Tout voyage interrompu ou écourté ou toute prestation non effectuée à l’initiative du client ne pourront prétendre à un remboursement.
DURÉE DU VOYAGE
La durée du voyage implique le jour du départ à l’aéroport, à partir de l’heure de convocation jusqu’au jour du retour à l’arrivée à l’aéroport.
Le jour de retour peut être modifié à tout moment une fois le séjour commencé, il vous est donc demandé de prendre un billet à date modifiable. Ceci est valable uniquement pour les séjours linguistiques
Si un client souhaite prolonger son séjour, la somme de la prolongation doit être réglée sur place et non une fois rentré chez lui
TRANSFERTS
Nos prestataires à destination, sont tenus d’assurer le bon déroulement des prestations.
En cas d’accidents éventuels liés aux transports de personnes (transferts), c’est la responsabilité du transporteur concerné qui est engagée et non celle de l’agence CNDVOYAGE.
CLÔTURE DES INSCRIPTIONS
Pour chaque séjour-forfait proposé par l’agence CNDVOYAGE , un nombre maximal de clients inscrits ne pourrait être dépassé en raison des quotas fixés.
Ainsi, une fois les inscriptions closes pour chaque forfait et le nombre d’inscrits atteint, CNDVOYAGE est libres de refuser les inscriptions qui pourraient dès lors se présenter.
Chaque dossier de client doit être soldé au plus tard 20 jours avant le départ. Tout dossier non soldé sera considéré comme annulé, des pénalités financières étant retenues
ÉVÉNEMENTS PARTICULIERS
En cas d’événements particuliers et/ou extraordinaires tels que grève transports, conditions météo non favorables, changements d’horaires, changements d’hébergement, modification du programme par nos prestataires ou imposés par les autorités locales ou françaises, etc., CNDVOYAGE ne peut être tenue pour responsable de ces éventuels changements.
Ces modifications et/ou changements ne peuvent prétendre à aucune indemnité de la part CNDVOYAGE. Les frais ainsi engendrés (taxis, etc.) ne seront pas pris en charge par l’agence CNDVOYAGE.
En cas d’événements naturels importants tels que épidémies, incidents politiques (émeutes, protestations, grèves…), catastrophes naturelles, etc. se produisant à destination, sur les lieux de séjour prévus, CNDVOYAGE peut, sans préavis, modifier, annuler ou interrompre les séjours en cours de réalisation et/ou ceux à venir.
Dans ce cas, CNDVOYAGE procédera aux reports des prestations non fournies et restant dues.
RETOUR – SATISFACTION CLIENTÈLE
Nous invitons tous les clients ayant effectué un séjour avec CNDVOYAGE à nous adresser leurs remarques ainsi que leurs suggestions liées au voyage effectué.
Celles-ci peuvent être adressées par mail à l’adresse suivante :cndvoyage@gmail.com